מדיניות הזמנות ותשלומים
הזמנות מיוחדות ומידות:
- ניתן לבחור מידת טבעת יחד עם בחירת הטבעת באתר. בעבור טבעות במידה, 10 (ארה”ב) / 62 (אירופה) ומעלה, יגבה תשלום נוסף בסך 30 ₪.
- ניתן להדפיס את מדריך המידות שלנו עבור הטבעות. תוכלו לקחת טבעת שכבר יש לכם ולהתאים אותה למעגלים שבמדריך. כאשר הגבולות הפנימי והחיצוני של הטבעת מתאימים למעגל, מצאתם את מידת הטבעת הנכונה.
- אורך השרשראות שלנו הוא 42, 45, 50 ו-60 ס”מ.
- אורך רוב הצמידים שלנו הוא כ-18 ס”מ.
- הזמנה מיוחדת היא הזמנה של תכשיט בהתאמה אישית או פריט במידה שונה מהמידה הסטנדרטית של התכשיט.
- עבור מידע נוסף על תכשיטים בהזמנה מיוחדת, צרו איתנו קשר: באמצעות טל': 04-8628623 בימים א׳-ה׳, בין השעות 10:00 עד 17:00 וכן באמצעות דוא"ל: [email protected]
אישור/שינוי/ביטול הזמנה:
- בסיום תהליך הקניה יישלח מייל עם אישור על ביצוע ההזמנה ומספר הזמנה. אם עברו 24 שעות מזמן הרכישה ולא התקבל מייל אישור, אנא פנו אל שירות הלקוחות שלנו:
באמצעות טל': 04-8628623 בימים א׳-ה׳, בין השעות 10:00 עד 17:00 וכן באמצעות דוא"ל: [email protected] - היסטוריית הזמנות ניתנת לבדיקה לאחר התחברות לחשבון שלכם באמצעות מייל וסיסמא (מצד שמאל למעלה) יש להקליק על "החשבון שלי״ ולבחור ב״ההזמנות שלי״.
- לשינוי או לביטול הזמנה ניתן לפנות באמצעות טל': 04-8628623 בימים א׳-ה׳, בין השעות 10:00 עד 17:00 וכן באמצעות דוא"ל: [email protected]
תשלומים:
- ניתן לבצע תשלומים באתר בכל כרטיסי האשראי, PayPal ו Bit.
- ניתן לערוך עסקאות בתשלומים.
- שימו לב כי הבנק או חברת האשראי קובעים את עמלת ההמרה לכרטיסים זרים, ועלולים לגבות עמלות נוספות. אנא צרו קשר עם חברת האשראי או הבנק שלכם לפרטים נוספים.
- אתר פאנסי ליין מציע ללקוחותיה חווית קנייה מאובטחת לחלוטין. האתר שלנו מאובטח וכל הנתונים החסויים שנמסרים במהלך הרכישה מוצפנים בפרוטוקול SSL שהוא כיום סטנדרט האבטחה לסחר אלקטרוני.
- באופן דומה, עסקאות PayPal ו Bit מאובטחות לחלוטין.
- אתר פאנסי ליין משתמש בסליקה של חברת Z-Credit כדי לאבטח עסקאות אונליין עבורכם.
- האתר מאושר לסליקה דרך חברת ישראכרט (ישראכרט check) ותואם סטנדרט PCI.
- מטעמי אבטחה, פאנסי ליין אינה שומרת את המידע הרגיש של לקוחותיה כולל פרטי אשראי.
- לפי מדיניות חברות האשראי קיימת דרישה כי קוד האשראי יימסר ברכישות אונליין. זהו פרט נוסף העוזר לוודא שמבצע הקניה הוא המחזיק בכרטיס האשראי.
מדיניות משלוחים:
ימי המשלוח אינם כוללים את ימי הייצור של המוצר/ים אשר בחרתם, ימי הייצור של מוצר הינם עד 7 ימי עסקים ממועד סיום ההזמנה.
איסוף עצמי מסניף:
- הזמנתכם תהיה מוכנה עד 3 ימי עסקים בסניף חיפה (להזמנות מיוחדות: עד 14-16 ימי עסקים. לא כולל ימי חג) מיום סיום ייצור המוצר.
- הזמנתכם תהיה מוכנה עד 7 ימי עסקים בסניף קריית ביאליק/ראשון לציון/אשדוד/נתניה/רמת גן (להזמנות מיוחדות: עד 14-16 ימי עסקים. לא כולל ימי חג) מיום סיום ייצור המוצר.
ההזמנה שלכם תהיה מוכנה בסניף הרשת שבחרתם, ואנחנו נודיע לכם ברגע שהיא מוכנה בטלפון או במייל.
דואר ישראל:
הזמנתכם תשלח עד 14 ימי עסקים (להזמנות מיוחדות: עד 14-16 ימי עסקים. לא כולל ימי חג) מיום סיום ייצור המוצר.
מערכת דואר ישראל תנתב את המשלוח למרכז חלוקה לפי כתובת המשלוח שהזנתם ותקבלו הודעה מחברת דואר ישראל כאשר המשלוח יצא לדרך.
UPS (נקודת מסירה):
הזמנתכם תשלח עד 7 ימי עסקים מיום סיום ייצור המוצר (להזמנות מיוחדות: עד 14-16 ימי עסקים. לא כולל ימי חג).
המערכת תתאים את המסירה לנקודת חלוקת ה-UPS על פי כתובת המשלוח שהזנתם ותקבלו הודעה מחברת UPS כאשר המשלוח יצא לדרך.
שליח עד הבית/משרד:
הזמנתכם תשלח עד 3 ימי עסקים (להזמנות מיוחדות: עד 12-14 ימי עסקים. לא כולל ימי חג) מיום סיום ייצור המוצר. חברת השילוח תתאם אתכם טלפונית את מסירת ההזמנה.
ניתן להזמין באתר לכתובות בכל הארץ. כדי למנוע עיכובים, ודאו שהכתובת מוזנת בהזמנה במלואה ושהזנתם פרטי איש קשר (במידה שהוא אינו מקבל החבילה), כולל מספר טלפון.
עלות המשלוח:
איסוף עצמי באחד מסניפי הרשת: חינם
דואר ישראל: 18 ש"ח
איסוף מנקודת מסירה UPS: 25 ש"ח
שליח עד הבית: 55 ₪
ניתן לשנות את כתובת המשלוח אחרי שההזמנה נקלטה כל עוד ההזמנה לא יצאה עדיין מהחברה.
שימו לב: שינויים שיתבצעו בחשבון שלכם באתר לא ישפיעו על הזמנות שכבר נקלטו.
אם ההזמנה לא הגיעה עד זמן המשלוח המשוער או שקבלתם תכשיט שאינו תואם את הזמנה שלכם, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות טל': 04-8628623 בימים א׳-ה׳, בין השעות 10:00 עד 17:00 וכן באמצעות דוא"ל: [email protected]