מובהר כי כל האמור במסמך זה מתייחס למוצרים שהוחזרו מבלי שנפגמו ומבלי שנעשה בהם שימוש. לא תתאפשר החזרה/החלפה למוצרים שנעשה בהם שימוש.
לא תתאפשר החזרה/החלפה עבור מוצרים שיוצרו ו/או הותאמו במיוחד ללקוח.
החזרה/החלפה תתאפשר בהצגת חשבונית /הוכחת קניה בלבד.
החזרה/החלפה של מוצרים תתאפשר תוך 14 יום מקבלת המוצר בלבד.
החזרה/החלפה תתאפשר בהחזרת המוצרים על ידי הלקוח לאחד מסניפי פאנסי ליין או במשלוח בדואר רשום לכתובת: רחוב החלוץ 70, חיפה 3321310 (ההחזרה תחשב רק בעת הגעת המוצרים בפועל למשרדי פאנסי ליין).
החזרה/החלפה בעסקה בה חל מבצע או הטבה, כפופות לתקנון המבצע/הטבה הרלבנטי, והכל בכפוף לדין.
החזרה/החלפה של מוצרים שנרכשו במחיר מבצע תתאפשר כנגד מוצרים בשווי זהה לשווי המחיר בו נרכשו המוצרים בפועל (כלומר שווי מחיר המבצע).
החזרה/החלפה של מוצרים שנרכשו במחיר מלא תתאפשר כנגד מוצרים בשווי המחיר המלא, וזאת גם אם במסגרת רכישת המוצרים נהנה הלקוח מהטבות נלוות (למשל קבלת תכשיט נוסף בחינם וכד').
במקרים בהם ניתנה החלפה במחיר מלא, לא ניתן יהיה להמירה בהחזר כספי ו/או בשובר זיכוי ולא ניתן יהיה לממש הטבות כלשהן, והכל בכפוף להוראות הדין.
שובר זיכוי
קבלת שובר זיכוי תתאפשר בהחזרת המוצרים תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר לאחד מסניפי הרשת או בדואר רשום לכתובת: רחוב החלוץ 70, חיפה 3321310. (ההחזרה תחשב רק בעת הגעת המוצרים באופן פיסי למשרדי פאנסי ליין).
שובר זיכוי לרכישה ברשת פאנסי ליין יהיה תקף למשך שנתיים מיום הנפקתו ומסירתו.
לא יינתן שובר זיכוי בהחלפה שנייה ומעלה בגין אותה עסקה.
מתן שובר זיכוי בגין מוצרים שנרכשו במבצע/ במסגרת הטבה כלשהי יבוצע בהתאם לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין אותם מוצרים שהוחזר (כלומר ינוכה החלק היחסי של ההנחה הכללית/ההטבה שניתנה בעסקה).
מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי
מובהר כי כל האמור במסמך זה מתייחס למוצרים שהוחזרו מבלי שנפגמו ומבלי שנעשה בהם שימוש. לא תתאפשר החזרה למוצרים שנעשה בהם שימוש.
לא תתאפשר החזרה/ביטול עבור מוצרים שיוצרו ו/או הותאמו במיוחד ללקוח.
הביטול יתאפשר בהצגת חשבונית/ הוכחת קניה בלבד.
ביטול עסקת רכישה שבוצעה באתר החברה תתאפשר על ידי מתן הודעת ביטול מטעם הלקוח, בדרכים המפורטות להלן במסמך זה, וזאת תוך 14 יום מקבלת המוצר.
על אף האמור, ביטול עסקה על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) יתאפשר תוך 4 חודשים מהמועד כאמור, בהתאם למפורט בחוק.
הדרכים למסירת הודעת הביטול על ידי הלקוח:
- בעל פה – בהגעה לאחד מסניפי פאנסי ליין
- בדואר אלקטרוני[email protected] או בטלפון מס': 04-8628623
- בדואר רשום – לכתובת: רחוב החלוץ 70, חיפה 3321310.
בהודעת הביטול על הלקוח לציין שם מלא ומספר תעודת זהות.
החזר כספי
החזר כספי יינתן בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א – 2010.
החזר כספי יינתן עבור מוצר שמחירו עולה על 50 ₪ בלבד.
החזר כספי לגבי תכשיטים יתאפשר בהחזרת המוצרים בתוך 14 יום מקבלתם ורק אם הוחזר באריזתם המקורית מבלי שנפגמו או שנעשה בהם שימוש.
ההחזר הכספי יתאפשר בהצגת חשבונית/הוכחת קניה בלבד.
ההחזר יבוצע בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
לקוח המעוניין לבטל רכישת מוצרים, יחזיר את המוצרים, בתוך 14 יום מקבלתם, לאחד מסניפי פאנסי ליין או ישלח את המוצרים בדואר רשום לכתובת: רחוב החלוץ 70, חיפה 3321310 (ההחזרה תחשב רק בעת הגעת המוצרים באופן פיסי למשרדי פאנסי ליין).
ההחזר הכספי יינתן ללקוח בתוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר (בכפוף להוראות הדין בגין תשלום בשיק ואשראי).
לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו באמצעות שובר מתנה/שובר זיכוי.
מתן החזר כספי בגין מוצרים שנרכשו במבצע יבוצע בהתאם לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין אותם מוצרים שהוחזרו (כלומר ינוכה החלק היחסי של ההנחה הכללית שניתנה בעסקה).
על אף האמור במסמך זה, במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצרים, אי התאמה, איחור באספקה או אי קיום תנאי כלשהו של העסקה – לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם. בנוסף, במקרה כאמור, איסוף המוצרים יבוצע על ידי פאנסי ליין ממקום מסירתו, על חשבונה. פאנסי ליין תיצור קשר עם הלקוח לאחר קבלת הודעת הביטול מטעמו לצורך תיאום האיסוף כאמור.